Aujourd’hui on se retrouve pour la troisième partie du guide des réseaux sociaux !
Actuellement en France nous sommes confinés , certains ne peuvent pas exercer leur activité, mais cela vous laisse du temps pour vous lancer ou vous développer dans le digital .
Pour vous lancer en toute sécurité, l’Etat propose des subventions offertes par les Régions pour vous aider à financer vos dépenses de transformation numérique.
https://www.francenum.gouv.fr/comprendre-le-numerique/cheques-numeriques
En espérant que ces articles vous aident au quotidien.
L’équipe Spotyride vous souhaite une bonne lecture !
Facebook est un des premiers réseaux sociaux avec 2,74 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois en 2020. Depuis 2004 Facebook connaît un succès international. Très utilisé par les professionnels, il leur permet de rester en contact avec leur communauté et de les divertir.
Dans cet article nous ne verrons pas la partie de l’utilisation de l’outil, nous nous pencherons sur la meilleure façon de se servir de lui comme lien avec notre communauté.
Si vous souhaitez un article sur le côté plus technique de Facebook n’hésitez pas à nous le dire en commentaire !
Tout commence par la création de votre page :
ouverte à tous si vous désirez un maximum de visibilité, ou privée si vous souhaitez n’y intégrer que vos clients les plus fidèles ou les membres importants pour votre activité, mais nous allons imaginer que votre page sera publique.
Après avoir créé cette page, il vous faudra remplir un certain nombre d’informations. IMPORTANT : remplissez biens toutes ces informations si vous voulez attirer de nouveaux clients !
- adresse, numéro de téléphone pro, lien de votre site internet ou page Spotyride, vers le shop en ligne Spotyride, ajoutez les membres de l’équipe s’ils le souhaitent.
Les visiteurs seront plus attentifs s’ils savent qu’ils peuvent obtenir les informations cruciales.
Vous pouvez également lier votre compte à vos autres réseaux sociaux Instagram , Pinterest .. (sur lesquels nous avons écrit des articles)
Il faut également que l’on puisse vous reconnaître au premier coup d’œil, un logo sur votre photo de profil, des couleurs marquantes qui vous ressemblent. Votre page doit crier votre nom.
Utilisez une belle photo de couverture montrant votre spot, shop …
Une fois votre page créée et parfaitement à votre image, n’hésitez pas à partager cette page avec vos amis et surtout à vos clients. S’ils sont satisfait, ils partageront à leur tour et l’information circulera très vite.
N’hésitez pas non plus à montrer aux visiteurs de votre boutique, spot ou autre que vous avez Facebook ! Mettez le lien de votre page sur vos cartes de visites, parlez-en, invitez les à vous rejoindre.
Mettez également le lien de votre page accessible sur vos autres réseaux. Une communauté peut varier d’un réseau à l’autre. Le but étant d’augmenter votre visibilité générale, il est préférable de montrer que vous êtes diversifié.
Incitez toujours vos abonnés à partager votre page Facebook à l’aide de petit rappel en bas de votre description/contenu ou en fin de vidéos
ex: “likez et partagez si la vidéo vous a plu”.
En ce qui concerne le contenu, votre page vous appartient !
Mais il est préférable de suivre quelques conseils.
Postez régulièrement :
- ne postez pas 10 photos par jour si elles n’ont pas toutes un sens, une utilité
- mais ne postez pas une fois par mois car cette publication peut facilement passer “entre les mailles du filet”
- donnez un sens à vos posts avec une description pertinente, identifiez les personnes sur les photos, ajoutez un lieu ..
- un professionnel du sport nautique vient pratiquer sur votre spot ! Demandez- lui la permission de partager cela avec votre communauté. En l’identifiant, votre post apparaîtra également sur sa page et permettra à ses abonnés de voir VOTRE page !
- Partagez les publications pertinentes, une photo sur laquelle votre enseigne est identifiée ? un article qui parle de vous ? un article qui peut intéresser votre communauté (écrit par Spotyride par exemple) !
Postez des photos et vidéos qui vous ressemblent :
Soyez vous-mêmes afin de donner un vrai sens à vos posts qui donneront envie à vos abonnés de venir rider avec vous !
Essayez de vous démarquer à chaque publication pour attirer les viewers plus que les autres !
Des milliers de posts sont publiés chaque jour sur Facebook, si le vôtre ressemble à tous les autres, pourquoi voudrait-on s’attarder?
Il vous faut une signature, un feed (voir articles précédents), une phrase choque.. Faites vivre votre page : épinglez les posts qui vous semblent plus importants ou qui ont plus de succès, changez les régulièrement. Les abonnés prendront plus le temps sur votre page s’ils remarquent du changement (sauf photo de profil et/ou de couverture qu’il vaut mieux préserver à votre image constamment)
En ce qui concerne les hashtags, je vous renvoie vers mes précédents articles. Pour ceux qui les ont lu bien sûr, j’espère que vous êtes au point ! Si vous avez besoin de plus de précision n’hésitez pas à nous le dire en commentaire.
Il vous faut de l’originalité et surtout de la proximité avec votre communauté que peu d’enseignes arrivent à préserver.
Facebook possède également un système de messagerie “Messenger” très utilisé depuis son apparition, autant par les professionnels que par les utilisateurs.
Prenez le temps de répondre à vos messages. Si un abonné vous pose une question vous concernant, c’est qu’il est potentiellement intéressé alors ne le laissez pas filer !
Rejoignez des groupes dans lesquels vous avez votre place.
ex: Vous êtes un shop de wakeboard ? Rejoignez la page de la fédération : toutes les personnes ayant intégré ce groupe, pratiquent ou aiment ce sport.
Ils pourront ainsi voir votre page et par conséquent votre shop. Vous pourrez créer des interactions directement avec tout ce groupe ce qui ne peut que faire augmenter votre visibilité !
Les groupes vous permettent de cibler une clientèle en particulier !
Si vous préférez, vous pouvez également interagir avec votre communauté par le biais de votre page (faire les 2 semble être la meilleure option). Pour optimiser les réponses, il faut que l’interaction soit rapide et claire.
- Un sondage “voulez vous voir notre dernière collection” “oui ou non” les gens votent et cela leur ne prend que quelques secondes.
- Une question brève à laquelle ils peuvent répondre en commentaire.
- Proposez des concours afin de les motiver à partager, vous “perdrez” la vente de ce/ces produit mais gagnerez énormément en visibilité ( ex: “partagez, identifiez 2 amis en commentaire et tentez de gagner 1h de paddle offerte”).
Invitez tous vos abonnés à participer à un évènement :
Vous pouvez relier cet événement à votre page consacrée sur Spotyride pour que les abonnés aient directement accès à vos services et donc à votre page Spotyride.
C’est également un moyen de créer des interactions, ex : vous organisez une course de canoë ouverte à tous ? partagez cela avec votre communauté ! Vous pouvez également créer des événements virtuels “jeudi 31, nous serons en live sur Instagram/Facebook à 19h” “Mercredi 3 nous sortons une vidéo sur youtube, soyez prêts”
Nous voulons faire réagir les gens, les faire liker, participer, partager !
Pour suivre votre évolution tout au long du voyage “Facebook” vous disposez d’un outil statistique très complet qui vous indiquera si vos posts et autres plaisent, si vous devez continuer dans cette voie ou vous rediriger en terme de communication.
Avec de nombreux indicateurs voir votre nombre de likes, l’augmentation des abonnés , la portée du post, le lapse de temps (pour vous aider à déterminer l’heure à laquelle poster).
- Les stories sont désormais possibles sur Facebook, il y a quelques fonctionnalités mais si vous aimez poster des stories je vous conseille d’avantage Instagram . Vous pouvez tout de même en poster si vous en avez envie mais jamais à outrance.
- Facebook a récemment mis en place une Marketplace, pratique bien que pas assez complète (on ne peut pas payer en ligne etc..). Vous pouvez cependant créer une “vitrine” de vos articles sur Facebook en les liant à votre shop Spotyride qui lui est très facile d’utilisation et possède le paiement en ligne sécurisé.
- la catégorie “watch” qui regroupe les vidéos dans un fil d’actualité distinct de celui des post photos.
Tous les posts de vos abonnements et/ou amis se retrouvent sur cette page, ainsi que les stories. Vous pouvez partager un post sur le fil d’actualité à tout moment.
Dans cette catégorie recevez vos demandes d’amis et recherchez des personnes.
Comme je l’ai expliqué plus haut, ici ce sont les “Watchs”, les post vidéos.
Ici la marketplace, qui fonctionne comme une vitrine en ligne, pratique pour les particuliers mais peu pour les professionnels.
les Likes, les partages, les abonnements, les commentaires, les identifications et mêmes les anniversaires.. Ici sont répertoriés toutes les notifications susceptibles de vous intéresser.
Le menu est votre plan de Facebook, vous pouvez également accéder aux paramètres et à vos autres comptes (si vous en avez).
